นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

LeadKeeper (กิจการเจ้าของคนเดียว อยู่ระหว่างจดทะเบียนพาณิชย์) ดำเนินการโดยนายศักดิ์ดา ภูมิพันธุ์ ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ ประเทศไทย

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: LINE @748dhbgu หรืออีเมล info@leadkeeper.site

2. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลของผู้ที่ติดต่อ LeadKeeper ผ่านเว็บไซต์ LINE Official Account เพจ Facebook และอีเมล

นโยบายนี้ ไม่ครอบคลุม ข้อมูลลูกค้าของลูกค้าเรา เมื่อเราวางระบบให้ธุรกิจอื่น เราทำหน้าที่เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล" ตามข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (DPA) กับธุรกิจนั้น โดยธุรกิจนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าตัวเองโดยตรง

3. ข้อมูลที่เราเก็บ

• จาก LINE: ชื่อที่แสดง (display name), LINE user ID, ข้อความ รูปภาพ และสติกเกอร์ที่คุณส่งในแชท และวันเวลาที่ส่ง
• ข้อมูลที่คุณให้เอง: ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ชื่อธุรกิจ และข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
• จากเว็บไซต์: เว็บไซต์นี้เป็นหน้าเว็บ static ไม่มีการใช้คุกกี้ (cookies) เครื่องมือวิเคราะห์ (analytics) หรือพิกเซลติดตาม (tracking pixel) ใด ๆ ปุ่มบนเว็บเป็นเพียงลิงก์ไปยัง LINE หรืออีเมล อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการโฮสต์ (Hostinger) บันทึกข้อมูลทางเทคนิคของการเข้าชมโดยอัตโนมัติ เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ และเวลาที่เข้าชม เพื่อความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์ เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุตัวตนหรือทำการตลาด

เราไม่ต้องการข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือเลขบัตรประชาชน กรุณาอย่าส่งข้อมูลเหล่านี้มาให้เรา หากเราได้รับมาโดยไม่ตั้งใจ เราจะลบทิ้ง

4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

เราเก็บและใช้ข้อมูลของคุณตามฐานทางกฎหมายในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังนี้

• ตอบคำถาม ทำ audit นัด demo และจัดทำใบเสนอราคาตามที่คุณขอ — ฐานมาตรา 24(3) ขั้นตอนก่อนเข้าทำสัญญา
• ติดตามเรื่องที่คุณสอบถามไว้ และเก็บประวัติการติดต่อ — ฐานมาตรา 24(5) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น ภาษีและบัญชี ในกรณีที่คุณเป็นลูกค้า — ฐานมาตรา 24(6)
• ดูแลความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์ — ฐานมาตรา 24(5) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• ส่งข่าวสารหรือโปรโมชันที่ไม่เกี่ยวกับเรื่องที่คุณติดต่อมา — เราทำเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมแยกต่างหากจากคุณเท่านั้น และคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (ปัจจุบันเรายังไม่มีการส่งข่าวสารลักษณะนี้)

5. ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา

เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ในการดำเนินงาน และให้เขาประมวลผลข้อมูลแทนเราเท่าที่จำเป็น

• LINE (LY Corporation) — ช่องทางแชทหลัก
• Meta Platforms (Facebook) — เพจ Facebook และ Messenger
• Make (Celonis) — ระบบอัตโนมัติเบื้องหลัง เซิร์ฟเวอร์อยู่ในสหภาพยุโรป
• Pipedrive — ระบบ CRM
• Hostinger — โฮสต์เว็บไซต์และอีเมล

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ผู้อื่น

6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อมูลบางส่วนถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เช่น สหภาพยุโรป โดยผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามสัญญาของผู้ให้บริการนั้น ตามมาตรา 28–29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• ผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้า: เก็บไว้ 12 เดือน นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด แล้วลบออก
• ลูกค้า: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ บวกกับระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้เก็บเอกสารทางบัญชี

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ตามกฎหมาย คุณมีสิทธิ:

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
• ขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลของคุณ
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ขอลบข้อมูล
• ขอระงับการใช้ข้อมูล
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

วิธีใช้สิทธิ์: แจ้งเราทาง LINE @748dhbgu (หรือในแชทที่คุณติดต่อมา) หรืออีเมล info@leadkeeper.site เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน และอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ ใช้ระบบที่มีการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้น (2FA) และเก็บบัญชีระบบแยกตามลูกค้าแต่ละราย

10. ผู้เยาว์

บริการของเรามีไว้สำหรับธุรกิจ เราไม่ได้มุ่งเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

หากเรามีการแก้ไขนโยบายนี้ เราจะแจ้งวันที่แก้ไขล่าสุดไว้ที่หน้านี้